Termos e Condições Gerais de Venda - Cover4me

Estes Termos e Condições regulam o uso do site https://cover4me.pt e a relação comercial entre a loja online Cover4me e os seus clientes.

Identificação da Empresa

A loja Cover4me é operada pela empresa Natura For Me, Lda., com sede na Av. da República, 6, 1069-013 Lisboa, NIF 516064657, contacto: info@natura4me.pt. A marca Cover4me representa a atividade de venda online de produtos para piscinas.

Objeto

Os presentes termos definem os direitos e obrigações relativos à encomenda, venda, entrega e serviço pós-venda dos produtos disponibilizados na loja online https://cover4me.pt.

Processo de Compra

O cliente pode encomendar os produtos através do site, via e-mail ou WhatsApp. A encomenda só é considerada válida após confirmação por parte da Cover4me. Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar encomendas em caso de erro, ruptura de stock ou suspeita de fraude.

Preços e Pagamento

Todos os preços estão indicados em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor. Os pagamentos podem ser realizados via transferência bancária, MB Way, cartão de crédito ou outras opções indicadas no momento da compra.

Entregas

As entregas são realizadas por transportadora ou em alguns casos por equipa própria. As encomendas também podem ser levantadas nos pontos logísticos da Cover4me divulgados. Os prazos variam consoante o produto, localização e disponibilidade. Os custos de envio são indicados antes da confirmação da encomenda.

Direito de Livre Resolução (Devolução)

Nos termos da legislação em vigor, o cliente pode resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da data de receção do(s) produto(s). O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original. Produtos personalizados não são elegíveis para devolução.

Garantias

Os produtos têm garantia de 3 anos (ou 2 anos no caso de clientes profissionais), de acordo com a legislação aplicável. Estão excluídos danos por uso indevido, negligência ou instalação incorreta.

Dados Pessoais

Os dados recolhidos são tratados de forma confidencial e utilizados apenas para gestão de encomendas, apoio ao cliente e comunicação promocional, caso autorizado. Para mais informação, consulte a nossa Política de Privacidade.

Litígios e Reclamações

Em caso de conflito, o consumidor pode recorrer à seguinte entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
https://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Rua dos Douradores, nº 116 - 2º, 1100-207 Lisboa

Livro de Reclamações online disponível em https://www.livroreclamacoes.pt.

Alterações aos Termos e Condições

A Cover4me reserva-se o direito de alterar os presentes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir da data da sua publicação no site.

Em caso de dúvida, contacte-nos através de info@cover4me.pt ou pelo WhatsApp disponível no nosso site.
Obrigado por confiar na Cover4me.

Data de emissão: 04-08-2025