Conditions Générales de Vente - Cover4me

Les présentes Conditions Générales régissent l’utilisation du site https://cover4me.pt ainsi que la relation commerciale entre la boutique en ligne Cover4me et ses clients.

Identification de l’Entreprise

La boutique Cover4me est exploitée par Natura For Me, Lda., dont le siège est situé à Av. da República, 6, 1069-013 Lisboa, NIF 516064657, contact: info@natura4me.pt. La marque Cover4me représente l’activité de vente en ligne de produits pour piscines.

Objet

Ces conditions définissent les droits et obligations concernant la commande, la vente, la livraison et le service après-vente des produits proposés sur https://cover4me.pt.

Processus de Commande

Le client peut passer commande via le site, par e-mail ou WhatsApp. La commande est considérée comme valide uniquement après confirmation par Cover4me. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur, de rupture de stock ou de suspicion de fraude.

Prix et Paiement

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA en vigueur. Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, MB Way, carte de crédit ou d’autres options disponibles au moment de l’achat.

Livraisons

Les livraisons sont effectuées par transporteur ou, dans certains cas, par notre propre équipe. Les délais varient selon le produit, la localisation et la disponibilité. Les frais de port sont indiqués avant la confirmation de la commande.

Droit de Rétractation (Retour)

Conformément à la législation en vigueur, le client peut se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la réception du/des produit(s). Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour.

Garanties

Les produits bénéficient d’une garantie de 3 ans (ou 2 ans pour les clients professionnels), conformément à la législation en vigueur. Les dommages dus à une mauvaise utilisation, négligence ou mauvaise installation sont exclus.

Données Personnelles

Les données collectées sont traitées de manière confidentielle et utilisées exclusivement pour la gestion des commandes, le service client et la communication promotionnelle, si elle est autorisée. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour plus d’informations.

Litiges et Réclamations

En cas de litige, le consommateur peut contacter l’entité suivante de règlement extrajudiciaire des litiges:

Centre d’Arbitrage des Conflits de Consommation de Lisbonne
https://www.centroarbitragemlisboa.pt/
Rua dos Douradores, nº 116 - 2º, 1100-207 Lisboa

Livre de réclamations en ligne https://www.livroreclamacoes.pt.

Modifications des Conditions

Cover4me se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

Pour toute question, contactez-nous à l’adresse info@cover4me.pt ou via WhatsApp sur notre site internet.
Merci de faire confiance à Cover4me.

Date d’émission: 04-08-2025